Informativa Privacy – Richieste preventivo e lead

Quando richiedi un preventivo o un intervento a un’officina tramite BrumIQ, i dati necessari possono essere condivisi con le officine destinatarie affinché possano risponderti. Le officine trattano i dati ricevuti per gestire e rispondere alla tua richiesta, secondo le proprie responsabilità.

Nel flusso di richiesta diretta possono essere comunicati all’officina, se presenti nel form: nome, email, telefono, targa, marca/modello, descrizione del problema e data preferita. La comunicazione avviene tipicamente via email (Resend) e può essere registrata nella piattaforma.

Nell’alert iniziale alle officine (email e/o WhatsApp Cloud API) tipicamente vengono condivisi: targa, veicolo, sintomo/problema, città/zona e un link alla richiesta. Nome e telefono possono essere resi disponibili successivamente nell’ambito del flusso offerta/gestione lead. L’email del cliente non è necessariamente esposta in tutte le fasi del marketplace lead.

• dashboard / area gestione offerta
• email operative (Resend)
• WhatsApp Cloud API per notifiche operative alle officine, ove configurato

I lead e i dati della richiesta sono conservati per il tempo necessario a erogare il servizio, gestire contestazioni e adempiere agli obblighi applicabili.